Polityka wysyłki
Obowiązuje od: 14.04.2025
Polityka wysyłki
W AXOME dążymy do zapewnienia płynnej i niezawodnej realizacji dostaw dla każdego zamówienia. Poniżej przedstawiamy nasz proces wysyłki, w tym czas realizacji, dostępne opcje dostawy oraz kluczowe informacje dotyczące przesyłek krajowych i międzynarodowych.
1. Adres dostawy
Zamówienia są wysyłane na adres podany przez Kupującego podczas finalizacji zakupu. Prosimy o upewnienie się, że dane adresowe są poprawne i kompletne przed złożeniem zamówienia. AXOME nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani zagubione przesyłki wynikające z błędnych lub niepełnych adresów. Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [hello@axomebeauty.com], aby zgłosić korektę.
2. Realizacja zamówienia i czas wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej przetwarzać i wysyłać zamówienia. Większość zamówień przekazujemy kurierowi w ciągu 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W okresach wzmożonego ruchu, promocji lub wysokiego zapotrzebowania czas realizacji może wynieść do 7 dni roboczych. Choć zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin, mogą wystąpić opóźnienia spowodowane dostępnością produktów, świętami lub nieprzewidzianymi problemami operacyjnymi.
3. Koszty wysyłki i opłaty celne
- Koszty wysyłki: Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski dla zamówień powyżej 399 PLN. W przypadku zamówień o niższej wartości obowiązuje opłata za wysyłkę, której wysokość zostanie wyraźnie wskazana podczas finalizacji zakupu.
- Czas dostawy: Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich (np. DPD, InPost, UPS), a szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
- Przesyłki międzynarodowe: W przypadku zamówień realizowanych poza Polskę mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne opłaty importowe, zgodnie z przepisami kraju docelowego. Koszty te ponosi Kupujący i muszą one zostać uregulowane przy odbiorze przesyłki. W razie konieczności uiszczenia opłat skontaktuje się z Tobą kurier lub lokalny urząd celny. AXOME nie ma kontroli nad tymi opłatami i nie jest w stanie przewidzieć ich wysokości.
4. Przewoźnik i czas dostawy
Po nadaniu zamówienia czas dostawy zależy od harmonogramu firmy kurierskiej, wybranej metody wysyłki oraz czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe, odprawa celna czy zakłócenia logistyczne. Chociaż dokładamy starań, aby dotrzymać szacowanego terminu dostawy, AXOME nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez kurierów lub podmioty trzecie. Możesz śledzić swoją przesyłkę za pomocą numeru śledzenia, który otrzymasz e-mailem po wysyłce.
Ryzyko utraty: Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia zamówienia na podany adres lub odbioru przesyłki od kuriera.
5. Potwierdzenie zamówienia i dokumentacja
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i kluczowymi informacjami. Po wysyłce przekażemy Ci numer śledzenia, abyś mógł na bieżąco monitorować swoją przesyłkę. Paragon lub elektroniczna faktura VAT zostaną również przesłane na Twój adres e-mail do celów dokumentacyjnych.
W razie dodatkowych pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
E-mail: hello@axomebeauty.com
Adres: SYNAXAN SP. z o.o, ul. I. Mościckiego 1, 24-110 Puławy, Polska
Telefon: +48 501 519 101