Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 14 kwiecień 2025

Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Synaxan Sp. z o.o., właściciel marki AXOME ("Sprzedawca", "my", "nas" lub "nasz"), gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe Kupującego, gdy odwiedzasz [www.axomebeauty.com] ("Strona Internetowa"), korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub w jakikolwiek inny sposób wchodzisz z nami w interakcję w związku ze Stroną Internetową.

W niniejszej polityce "Ty" odnosi się do Kupującego, użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym Stronę Internetową czy inną osobą, której dane przetwarzamy.

Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych.

DEFINICJE

Wszystkie słowa, zwroty i akronimy użyte w niniejszej Polityce, które rozpoczynają się wielką literą (np. Sprzedawca, Strona Internetowa, Usługi), należy rozumieć zgodnie z ich definicjami zawartymi w Regulaminie dostępnym na Stronie Internetowej.

ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, wymaganiach prawnych lub potrzebach operacyjnych. W takim przypadku zmienimy datę "Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony i opublikujemy zaktualizowaną politykę na Stronie Internetowej. Jeśli wymagają tego przepisy prawa, podejmiemy dodatkowe kroki, takie jak bezpośrednie powiadomienie Cię o istotnych zmianach.

JAK GROMADZIMY I WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE

Gromadzimy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług. Informacje te pomagają nam świadczyć i ulepszać Usługi, komunikować się z Tobą, spełniać obowiązki prawne, egzekwować Regulamin oraz chronić nasze prawa i prawa naszych użytkowników.

Kiedy używamy terminu "dane osobowe", odnosi się on do informacji, które identyfikują, dotyczą, opisują lub mogą być z Tobą powiązane.

Dane osobowe Usługobiorców i klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), a także z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

INFORMACJE, KTÓRE PODAJESZ BEZPOŚREDNIO

Gromadzimy informacje, które przekazujesz nam za pośrednictwem Usług, w tym:

  • Dane kontaktowe: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres do wysyłki lub rozliczeniowy.
  • Informacje o zamówieniach: Szczegóły dotyczące zakupów, takie jak potwierdzenia płatności i preferencje dostawy.
  • Informacje o koncie: Nazwa użytkownika, dane dotyczące zabezpieczeń (np. pytania zabezpieczające) oraz inne dane związane z kontem.
  • Zapytania do obsługi klienta: Informacje zawarte w kontaktach z nami, takie jak zapytania wysyłane za pośrednictwem e-maila lub Strony Internetowej.

Możesz zdecydować się na niepodawanie pewnych informacji, jednak może to ograniczyć Twoją możliwość korzystania z niektórych funkcji Usług.

INFORMACJE, KTÓRE ZBIERAMY AUTOMATYCZNIE

Korzystając z naszych Usług, automatycznie gromadzimy pewne dane dotyczące Twoich interakcji, zwane „Danymi o użytkowaniu.” Robimy to za pomocą plików cookie, pikseli i podobnych technologii (łącznie „Pliki cookie”). Dane te mogą obejmować:
● Sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do Witryny i Konta oraz jak się po nich poruszasz (np. odwiedzone strony, podjęte działania),
● Szczegóły dotyczące urządzenia i przeglądarki (np. adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki),
● Informacje o połączeniu sieciowym.
Dzięki temu możemy poprawić Twoje doświadczenia oraz zoptymalizować nasze Usługi.

INFORMACJE, KTÓRE OTRZYMUJEMY OD STRON TRZECICH

Możemy również gromadzić informacje o Tobie od podmiotów trzecich wspierających nasze działania, w tym:
● Dostawcy usług: Firmy, takie jak Shopify, które obsługują naszą Witrynę i Usługi oraz zbierają dane w naszym imieniu.
● Operatorzy płatności: Podmioty obsługujące szczegóły płatności (np. konto bankowe, informacje o karcie kredytowej/debetowej, adres rozliczeniowy) w celu realizacji zamówień i wykonania naszej umowy z Tobą.
● Partnerzy śledzący: Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz nasze e-maile lub wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami, my lub podmioty trzecie, z którymi współpracujemy, możemy używać technologii takich jak piksele, sygnały nawigacyjne (web beacons) lub zestawy oprogramowania w celu gromadzenia dodatkowych danych.
Wszystkie informacje pochodzące od stron trzecich są zarządzane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

PLIKI COOKIE

Używamy plików cookie—małych plików przechowywanych na Twoim urządzeniu—aby poprawić komfort korzystania z naszej Witryny i Usług. Dzięki nim możemy zapamiętać Twoje preferencje (np. dane logowania, język), poprawić funkcjonalność i zrozumieć, jak korzystasz z Witryny, na podstawie naszego uzasadnionego interesu w optymalizacji Twojego doświadczenia (art. 6(1)(f) RODO). Pozwalamy również podmiotom trzecim, takim jak Shopify i dostawcy analiz, na umieszczanie plików cookie w celu wspierania naszego sklepu, analizy użytkowania oraz personalizacji treści lub reklam. Szczegóły dotyczące plików cookie używanych przez Shopify można znaleźć w Polityce Plików Cookie Shopify.

Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, zazwyczaj w sekcji „Narzędzia” lub „Preferencje.” Ich blokowanie lub usuwanie może wpłynąć na funkcjonowanie Witryny, a niektóre funkcje mogą nie być w pełni dostępne. Należy pamiętać, że wyłączenie plików cookie nie zatrzyma całkowicie udostępniania danych podmiotom trzecim, takim jak partnerzy reklamowi.

STRONY INTERNETOWE I LINKI ZEWNĘTRZNE

Nasza Witryna może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych lub platform, które nie są przez nas kontrolowane. Jeśli zdecydujesz się z nich skorzystać, zalecamy zapoznanie się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki, w tym za dokładność lub bezpieczeństwo ich treści. Informacje udostępniane przez Ciebie w przestrzeniach publicznych lub półpublicznych (np. na platformach mediów społecznościowych) mogą być widoczne dla innych i nie podlegają ograniczeniom dotyczącym ich wykorzystania przez nas lub podmioty trzecie. Zamieszczenie tych linków nie oznacza, że popieramy te platformy lub ich operatorów, o ile nie zostało to wyraźnie zaznaczone.

JAK WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

  • Świadczenie Usług: Przetwarzanie zamówień, zarządzanie Kontem, organizacja wysyłki, obsługa zwrotów i wymian oraz przesyłanie Ci aktualizacji dotyczących transakcji. Odbywa się to na podstawie realizacji naszej umowy z Tobą (art. 6(1)(b) RODO).
  • Marketing naszych produktów: Wysyłanie Ci e-maili promocyjnych, dostosowywanie reklam i ulepszanie Twojego doświadczenia na Witrynie i poza nią. Działanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w promowaniu działalności (art. 6(1)(f) RODO), chyba że wymagana jest Twoja zgoda zgodnie z obowiązującym prawem.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa: Wykrywanie i zapobieganie oszustwom, działaniom nielegalnym lub zagrożeniom bezpieczeństwa. Jest to uzasadnione naszym interesem w utrzymaniu bezpiecznego środowiska (art. 6(1)(f) RODO).
  • Ulepszanie naszych usług: Odpowiadanie na Twoje zapytania, analizowanie trendów użytkowania oraz poprawa funkcjonalności Witryny. Działanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w dostarczaniu wysokiej jakości Usług (art. 6(1)(f) RODO).

JAK UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w następujących sytuacjach:

  • Dostawcom usług: Podmiotom wspierającym nasze operacje (np. Shopify jako platforma hostingowa, operatorzy płatności, firmy logistyczne, dostawcy analiz).
  • Partnerom marketingowym: Podmiotom pomagającym nam w reklamie lub personalizacji treści, zgodnie z ich polityką prywatności.
  • Za Twoją zgodą: Gdy poprosisz nas o udostępnienie danych (np. poprzez integracje z mediami społecznościowymi) lub wyraźnie się na to zgodzisz.
  • W ramach naszej grupy: Spółkom powiązanym w naszej grupie kapitałowej w celu wsparcia naszej działalności, na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6(1)(f) RODO).
  • Ze względów prawnych: W celu spełnienia wymogów prawa, odpowiedzi na żądania organów prawnych lub ochrony naszych praw, użytkowników i Usług.
  • W transakcjach biznesowych: W przypadku fuzji, sprzedaży lub postępowania upadłościowego, jeśli jest to konieczne.

Udostępniamy kategorie danych, takie jak identyfikatory (np. imię, adres e-mail), szczegóły zamówień, dane o użytkowaniu i dane geolokalizacyjne wyłącznie w powyższych celach. Nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy wrażliwych danych osobowych (np. do profilowania) bez Twojej zgody.

PRYWATNOŚĆ DZIECI

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy ich danych osobowych. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami pod adresem [hello@axomebeauty.com], aby zażądać ich usunięcia.

BEZPIECZEŃSTWO I PRZECHOWYWANIE DANYCH

Podejmujemy rozsądne kroki w celu ochrony Twoich danych, jednak żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Dane przesyłane do nas mogą nie być zabezpieczone w trakcie transmisji, dlatego unikaj wysyłania wrażliwych informacji przez niezabezpieczone kanały.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:
● Dane konta i zamówień: Przechowujemy je przez cały okres aktywności Konta oraz przez 5 lat po jego zamknięciu, aby spełnić wymagania podatkowe i prawne.
● Dane o użytkowaniu: Przechowujemy je do 2 lat w celu analizy trendów, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu.
● Zapytania do działu wsparcia: Przechowujemy przez 3 lata w celu rozwiązywania sporów lub ulepszania usług, chyba że istnieje prawny obowiązek ich dłuższego przechowywania.

Po upływie tych okresów bezpiecznie usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich dalszego przechowywania przez prawo.

TWOJE PRAWA
W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

  • Dostęp: Możesz zażądać informacji na temat przechowywanych przez nas danych i sposobu ich wykorzystania.
    ● Sprostowanie: Możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych informacji.
    ● Usunięcie: Możesz zażądać usunięcia swoich danych.
    ● Przenoszenie danych: W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz uzyskać kopię swoich danych lub poprosić o ich przekazanie innemu podmiotowi.
    ● Rezygnacja (Opt-Out): Możesz zablokować „sprzedaż” lub „udostępnianie” swoich danych w celach reklam ukierunkowanych (w stosownych przypadkach respektujemy sygnały Global Privacy Control).
    ● Ograniczenie przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane w określonych przypadkach.
    ● Cofnięcie zgody: Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
    ● Odwołanie: Możesz zakwestionować naszą odmowę realizacji Twojej prośby.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [hello@axomebeauty.com]. Możemy zweryfikować Twoją tożsamość (np. za pomocą e-maila lub szczegółów konta) przed udzieleniem odpowiedzi. Możesz także wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do działania w Twoim imieniu, pod warunkiem przedstawienia odpowiedniego dowodu upoważnienia. Odpowiemy w terminach wymaganych przez prawo.

Możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili promocyjnych, korzystając z linku w każdej wiadomości, jednak nadal będziemy wysyłać informacje niepromocyjne (np. potwierdzenia zamówień). Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z Twoich praw.

SKARGI
Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami pod adresem hello@axomebeauty.com. Jeśli nie rozwiążemy Twojego problemu, możesz odwołać się, odpowiadając na naszą wiadomość, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Dla mieszkańców EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego) odpowiedni organ znajdziesz tutaj.

MIĘDZYNARODOWE PRZESYŁANIE DANYCH
Możemy przetwarzać, przekazywać i przechowywać Twoje dane poza Twoim krajem, w tym w Stanach Zjednoczonych, gdzie działają Shopify i inni partnerzy.

Dla mieszkańców EOG stosujemy Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych, chyba że kraj odbiorcy jest uznany za „adekwatny” przez UE.

KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami:

  • E-mail: hello@axomebeauty.com
    ● Adres: Synaxan Sp. z o.o., Ignacego Mościckiego 1, 24-110 Puławy, Polska

My, AXOME, jesteśmy administratorem danych zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że określono inaczej.